Verkkokaupan markkinointiin voi käyttää loputtomasti aikaa ja rahaa. Tärkeintä on löytää ne kanavat, jotka puhuttelevat juuri kyseistä kohderyhmää.Lari Suomalainen Global Head of Sales, Koodiviidakko Oy
Verkkokaupan markkinointiin on tänä päivänä tarjolla paljon erilaisia lisäpalveluita, joiden avulla voidaan kasvattaa verkkokaupan myyntiä ja kohdentaa verkkokaupan tarjontaa paremmin. Tarkoituksenmukaiset lisäpalvelut tuovat parhaimmillaan skaalaetuja verkkokaupan markkinointiin sekä säästävät kaupan omia resursseja. Omia markkinointitoimenpiteitä ei tietenkään pidä unohtaa, mutta niitä voidaan tukea myös kolmannen osapuolen lisäpalveluilla. Esittelemme alla muutamia näistä.
Markkinointiautomaatiopalvelu Nosto personoi verkkokaupan tuotesuosituksia asiakkaille reaaliaikaisesti. Automatisoidun ja optimoidun tuotepalvelun avulla voidaan nostaa verkkokaupan konversiota ja tilauksen keskimääräistä arvoa sekä kasvattaa verkkokaupan liikevaihtoa huomattavasti.
Noston avulla voidaan automatisoida räätälöityjen tuotesuositusten esittämistä verkkokaupassa ja tarjota siten rikkaampia ostokokemuksia verkkokaupan asiakkaille. Kaupassa voidaan esittää palaavalle asiakkaille muun muassa henkilökohtaisia tuotesuosituksia eli tuotteita, joita hän on esimerkiksi aikaisemmin harkinnut niitä kuitenkaan ostamatta. Uusille asiakkaille palvelu taas tarjoaa tuotteita, jotka ovat todennäköisimmin heitä kiinnostavia.
Verkkokaupan lisäpalveluna voidaan hyödyntää Live-Chat -ikkunaa, jonka kautta verkkokaupan selaaja voi esittää suoria kysymyksiä verkkokaupan henkilökunnalle. Kokemamme ja kuulemamme mukaan chat-palvelu erittäin tehokas ja kätevä keino tehdä lisämyyntiä sekä hakea tehoja toimintaan. Palvelua voidaan pitää päällä vain silloin kun asiakaspalvelijoita on paikalla, joten se ei myöskään kuormita kauppiasta liikaa. Verkkokaupan selailijalle chat-ikkuna on suora yhteyskanava verkkokaupan asiakaspalveluun – sen kautta voi tulla kysytyksi moni kysymys, joka muuten jäisi kysymättä.
Live-Chatin perustamiseen tarvitset Chat-palvelun toimittajan. Vaihtoehtoja on useita, muun muassa kotimainen LiveZhat sekä ulkomaiset Olark ja Kayako. Kysy lisää aiheesta Viidakon sähköisen kaupankäynnin asiantuntijoilta – useat verkkokauppa-asiakkaamme hyödyntävät Live-Chattiä ViidakkoStorella rakennetussa kaupassaan.
Verkkokaupan tarjontaa esittelevät kolmannen osapuolen portaalit voivat tuoda kaupalle merkittävää lisänäkyvyyttä ja parantaa hakukonetuloksia. Esimerkkejä tällaisista portaaleista ovat tuotevertailuun perustuvat palvelut, kuten VERTAA.FI ja Hintaseuranta.fi. Eri verkkokauppojen tuotteita ja useita kategorioita yhdistelevät myös niin kutsutut monikauppiasympäristöt ja nettitavaratalot, kuten Mitasaisiolla.fi-palvelu.
Lisätehoja verkkokaupan markkinointiin kannattaa usein hakea myös tulospohjaisilla kolmannen osapuolen palveluilla, kuten Google Adwordsilla tai TradeTrackerilla. Voit kysyä lisää verkkokaupan markkinoinnista ja palveluiden integroimisesta ViidakkoStore-alustaan Koodiviidakon sähköisen kaupankäynnin asiantuntijoilta.
Parhaan käsityksen ViidakkoStoren käyttöliittymästä ja ominaisuuksista saat näkemällä ja kokeilemalla sitä itse. Vinkkaamalla meille kiinnostuksesi saat ilmaisen esittelyn ViidakkoStoresta – paikan päällä omalla toimistollasi tai vaikka online yhteydessä. Takaamme, että nähtyäsi ViidakkoStoren et tule pettymään!
Tuki-chatti toimii kun rasvattu, vastausta ei ikinä tarvitse odottaa ja akuuttiin ongelmaan saa ratkaisun heti. Tämänkaltaisen reaaliaikaisen tukipalvelun tarjoaminen asiakkaille on nykypäivää! Koodiviidakon moitteettomasti toimivan tukipalvelun kanssa asioinnin jälkeen on vaikeaa enää tyytyä odottelemaan sähköpostivastauksia seuraavana päivänä tai jonottelemaan puhelimessa.
Projektin lopputuloksena saimme näyttävät ja brändiä tukevat sivut, joiden käytettävyys on saanut erityistä kiitosta. Sisältöä ja päivityksiä on helppoa jakaa eri SoMe-alustoihin ja linkittää asiakasviesteihin. Uuden sivuston kanssa on mukava tehdä työtä.
Parhaan käsityksen ViidakkoStoren käyttöliittymästä ja ominaisuuksista saat näkemällä ja kokeilemalla sitä itse. Vinkkaamalla meille kiinnostuksesi saat ilmaisen esittelyn ViidakkoStoresta – paikan päällä omalla toimistollasi tai vaikka online yhteydessä. Takaamme, että nähtyäsi ViidakkoStoren et tule pettymään!
